Y que a veces conduce a resultados sorprendentes
Viernes por la mañana. A lo largo del río Apurímac se inaugurarán algunos postes de luz. Este evento no es gran cosa, se podría pensar, si no se toma en cuenta a los 50 invitados que asistirán a la ceremonia. Cuando el jefe de la compañía de electricidad Electro Sur me había invitado un día anterior a la ceremonia, supe de inmediato que no podía faltar a esta cita. Por supuesto, sabía que iba a perder toda una mañana, ya que en vez de que la ceremonia inicie a las 10 horas, esta comenzó a las 11:30 am. Sin contar la comida que es otra tarea dentro de la ceremonia.
Lo que me interesa no es tanto la bombilla de luz incandescente a seis metros de altura, sino más bien, las filas de los directores de Electro Sur, que a decir verdad, son casi todos lo que hay, incluso el Gerente general de Cusco está ahí. Durante varios meses hay una cuestión importante pendiente con esta empresa así que esta conexión es vital. Aplaudimos juntos los diversos discursos rellenados con el rico pollo.
Los procesos burocráticos en Perú son tan fuertes y opacos que uno desea desesperadamente evitar a casi diario. La incompetencia de algunos funcionarios desafía la descripción. Los procesos pueden tardar años. Un sello, una firma o una fecha siempre son omitidos. Para una carta de fianza de nuestro banco BCP en Abancay – en Europa este proceso puede durar máximo 30 minutos – presenciamos un espectáculo el pasado martes, miércoles, jueves, viernes y el lunes pasado durante 20 horas. A este punto uno puede o reír o llorar, dependiendo del tipo. De haber invitado al manager a un almuerzo hace medio año atrás, este proceso se hubiera reducido a solo dos días. Sin una relación personal cercana, el compromiso de los empleados encargados con uno es mínimo.
Por lo tanto, estoy bajo un poste de luz aplaudiendo tan fuerte como lo hizo Thomas Edison cuando revolucionó la innovadora lámpara. Y en mi próxima visita a la compañía eléctrica, la secretaria, probablemente, me hará pasar directamente a la oficina de su jefe. Y entonces podremos gestionar «poder para Diospi Suyana» con un gran salto adelante. / KDJ
